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客房促销十法

2023-10-17

文章摘要 1.主题营造法：如文学家/美食家/收藏家/书法家主题客房等。一般而言，应以当地历史文化元素为切入点。2.VIP 命名法：在预定前提下，据其 VIP 客人要求做个性化布置并予以新的房间命名，可以其英文名代替房号如“911”?“OSCAR”。3.延住奖励法：如客人下榻 2...

1.主题营造法：
如文学家/美食家/收藏家/书法家主题客房等。一般而言，应以当地历史文化元素为切入点。
2.VIP 命名法：
在预定前提下，据其 VIP 客人要求做个性化布置并予以新的房间命名，可以其英文名代替房号如“911”?“OSCAR”。
3.延住奖励法：
如客人下榻 2 天以上，从第三天起每延长 1 天即可获得一定的餐饮有价券。或换算成客房折扣积分。
4.电话促销法：
客房电话机均采用 IP 制式并免收服务费，鼓励下榻客人在房内打长途电话。
5.退房延时法：
视饭店出租率情况可同意客人将退房延时到下午 3-6 时。
6.钟点定价法：
将客房“批发价”（以间夜为单位）改为“零售价”（以小时为单位），如一个小时的收费是 25 元，3 个小时收 70 元，6 个小时收 110 元，12 个小时收 180 元……“钟点房”适合交通枢纽区、大学住宿区、商务办公区等。
7.积分奖励法：
以“间夜”为 1 个积分单位，每季/年统计并给予相应的免费房夜，或与其在饭店内消费的总额一并作为积分奖励的累计数。
8.绿色环保法：
鼓励下榻客人积极投入环保活动。如选择不放置或减少 “一次性客用品”的数量，或减少布草洗涤次数均可获得相应的房价折扣，并在离店结帐时兑现。
9.鼓励投诉法：
凡在其下榻客房内，据管家部列出的“产品质量承诺一览表”找出与“OK 房”不相称（包括设施设备和服务项目）的内容而投诉者，可视其情节给予相应的物质奖励，如免费取用若干“迷你吧”食品等。
10.常客计划法：
将饭店常客列入“常客奖励计划”，以“VIP 跟踪服务系统”统计其入住饭店的频率，并实施奖励（包括“入住升级”等）。