酒店防控消毒措施

 工作篇 ：
客房
1、客人退房即将房间窗户打开进行通风，并每天将走廊窗户打开通风，保证客房和走廊每天的自然通风时间不小于 2 小时；
2、 采取有效的空气消毒措施，如紫外线消毒和臭氧消毒，对客房区域进行严格消毒；
3、 对家具和卫生洁具实行有效消毒措施，如过氧乙酸消毒和含氯消毒剂消毒，消毒程序完善，检查到位；
4、 每天用消毒喷剂喷洒所有空调出风口、回风口；
5、 用消毒液冲洗客房地漏；
6、 对客房电话机特别是卫生间的电话机进行消毒，用消毒液或酒精进行擦拭；
7、客房的杯具必须经过严格的消毒；
8、所有进入客房的物品都必须经过严格的消毒；
9、 对所有客房提供六个一次性纸杯，并用保鲜膜进行包。
10、 在经过严格消毒的房间放上温馨提示，告知宾客：客房已消毒；
11、 根据政府部门的要求，在房间放置“新型冠状病毒感染的肺炎”预防宣传资料；
12、 用 84 消毒液对抹布浸透拧干才使用；
14、 卫生间清洗使用 84 进行清洁消毒；
15、 每天对办公室区域烧醋进行消毒；
16、 办公室提供板蓝根供员工冲泡饮用；
17、 接待来自疫区楼层的服务人员必须经过专业的训练，并采取有效的防护措施；
18、接待来自重点疫区的房间，必须每天经过 2 次以上消毒，客人退房后，必须 24 小时封闭，经过彻底消毒以后，再做清理；
19、 为长住房的宾客提供体温计、口罩、消毒棉球；
20、 设置倡导宾客重复使用自己用过的毛巾、布草的告示，减少交叉感染的机会；
21、 所有班次的客房服务员及清洁人员要求必须戴口罩工作，清理和消毒时，必须戴上医用手套；
22、 所有班车员工做清洁时必须戴口罩、手套；
23、 建立客房消毒和检查台账；

公共区域;
每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、地面、墙壁、卫生间等公共部位及公共接触物品进行消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，做到专区专用、专物专用，避免交叉污染。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。卫生间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。相关操作如下：
（1）地面、墙壁消毒：配制浓度为 1000mg/L 含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%-6%，配制时取 1份消毒液，加入 49 份水）。消毒作用时间应不少于 15 分钟。
（2）桌面、门把手、水龙头等物体表面消毒：配制浓度为 500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，配制时取 1 份消毒液，加入 99 份水）。作用 30 分钟，然后用清水擦拭干净。
（3）卫生间消毒：客房内卫生间每日消毒 1 次，客人退房后应及时进行清洁和消毒。公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数。卫生间便池及周边可用 2000mg/L 的含氯消毒剂擦拭消毒，作用 30 分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为 500mg/L～1000mg/L 的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用 30 分钟后清水擦拭干净。
（4）拖布和抹布等清洁工具消毒：使用后以有效氯含量为1000mg/L 的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用 30 分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。
（5）电话消毒：做好日常清洁，建议座机电话每天用 75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。
【注：以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品
造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。】
（1）防疫期间，增设有害标识垃圾桶并及时清理垃圾。摘口罩前后需做好手部卫生，废弃口罩应放入有害标识垃圾桶内，并按照要求统一回收处理。
（2）每天两次使用 75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消了毒处理。

备注：
1、氯（lv)音同绿，气体元素，黄绿色，有刺激性臭味，有毒，易液化，化学性质很活泼，广泛用于漂白粉，染料。塑料、橡胶、医药、农药等，也可作毒气，
2、使用酒精时要注意防火，除了使用时防止直接接触货源外，还要防止酒精蒸汽导致的燃烧和爆炸，存放时也要远离火源或高温区。使用时浓度不高于75^%,，直接擦拭门把手、电梯按钮等，不要大量喷洒与空气中或身体上。使用高浓度酒精后不能进行吸烟、打电话、使用电蚊香等。
3、84 消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，一定要经过稀释后方可使用，一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即 1000 毫升水里面放 2 到 5 毫升消毒液，浸泡时间为 10 到 30 分钟，被消毒物品应该全部浸泡在水中，消毒后清水冲洗干净后方可使用。普通产品：1:20；餐具：1:9；果蔬：1:29；地面消毒：1:200

布草处理
1、布草包装
整理布草时需装袋处理，将污渍部分包在布草内，每次装载量不超过洗衣袋的 2/3。如外包处理，需用防漏袋包装脏布草，用绳紧紧系住包装口处。
2、布草清洗
（1）可洗物品包括床单、枕套、毛巾和棉毯。严格按照预洗、主要清洗、漂洗程序，对布草进行洗涤。高温清洗需控制在 71℃持续三分钟或 65℃持续十分钟。低温清洗为 20℃，需含漂白剂（百万分之 60-150（ppm）有效氯）清洗。
（2）毛巾、浴巾、床单、被罩等织物消毒清洗方法如下：配制浓度为 250mg/L 的含氯消毒剂溶液（配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，配制时取 1 份消毒液，加入 199 份水）。浸泡15 -30 分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒 15 分钟。
（3）不可洗物品包括床垫和枕头，应按照相关卫生防疫要求进行处理。
（4）极度污染的布草，应小心清除固体和大面积废物，按照布草标准清洗程序清洗。被血液、排泄物等污染的布草，应使用一次性手套。如清洁程序有污染皮肤或工作服的风险，应穿长袍或围裙。

经营中注意事项：
（一）
1、戴好口罩。
所有上班员工均须戴好口罩工作，避免被传染；特别要提醒客房服务人员工作时要戴好口罩。有客房服务人员会认为客房没有人，不需要戴，但病毒一旦残留在被子、床单上，再加上体力活动需要大量呼吸，其受感染的几率会大幅增加。不仅如此，管理人员、业主如果到达酒店现场，都要严格戴好口罩。如果客户到酒店入住，发现客户没有戴口罩，酒店在有条件的情况下，最好能提供 1-2 个口罩给客户。
2、配合检测体温。
酒店应按照当地卫生部门要求，设立体温测试点，入住酒店的人员均需测试体温，防止感染人员进入酒店后造成疫情传播。员工上下班之时，也应做好体温测量并做好登记。
3、询问近期是否前往武汉或与武汉朋友接触，并做好登记。
4、勤洗手。特别是酒店一线员工。
5、多通风。酒店客房注意开窗通风。
（二）
1、基本管理
工作人员实行每日健康监测制度，建立工作人员体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，不得带病上班，应佩戴一次性使用医用口罩及时就医。工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。
2、上班途中
正确佩戴一次性使用医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。
3、入楼工作
进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过 37.2℃，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。
4、入室办公
保持办公区环境清洁，建议每日通风 3 次，每次 20-30 分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持 1 米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。
5、参加会议
建议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔 1 米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风 1 次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。
6、下班回家
洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或 75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。

知识篇
六步洗手法
第一步：双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）。
第二步：双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）。
第三步：手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）。
第四步：指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）。
第五步：一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下。
第六步：弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。
医用口罩的使用方法
（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。
（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。
（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。
（4）最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口罩佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。

居家防控措施
在家中如何预防？
（1）增强卫生健康意识，适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；
（2）保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；
（3）居室多通风换气并保持整洁卫生；
（4）尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触；
（5）尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去佩戴口罩；
（6）避免接触野生动物和家禽家畜；
（7）坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；
（8）密切关注发热、咳嗽等症状，出现此类症状一定要及时就近就医。

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